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Información previa al proceso contractual
La presente página web https://madresierraproducts.com/es/ es propiedad de Fleur Nadiejda, Vicky, Gabrielle Leparquier, en adelante, Fleur Leparquier o nombre comercial Madre Sierra Products, con NIF Y6929098V y dirección fiscal en Placeta des Torrentó 3, 07192 Estellencs.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Fleur Leparquier y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Fleur Leparquier se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Fleur Leparquier se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos alimenticios de elaboración propia, así como reventa:
- Café
- Mermelada
- Conservas
- Epices
- Complementos alimenticios
- Artesanías
Asimismo, Madre Sierra Products, también se dedica a la prestación de servicios tales como degustaciones, pedidos personalizados, instalación catering de café y dulces, cursos y talleres, etc.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Fleur y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, Fleur Leparquier informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Fleur Leparquier, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico
Contactez-nous et faites-nous part de votre projet !. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
A su vez, le informamos que puede contactar con el Encargado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo Contactez-nous et faites-nous part de votre projet ! o al teléfono +34 722 30 80 92.
No será necesario realizar ningún registro para poder realizar el proceso de compra de los productos o servicios ofrecidos en nuestra página web.
Se recibirán notificaciones por correo electrónico a través de las que, el propietario del sitio, puede enviar el número de seguimiento del pedido cuando se actualiza su estado en la página web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Fleur Leparquier en el teléfono de atención al cliente +34 722308092 o mediante el correo electrónico Contactez-nous et faites-nous part de votre projet !.
Todos los contenidos de la web están en español y Francés.
El cliente, al realizar el pedido, recibirá un correo de confirmación y factura de la compra realizada.
Oferta y vigencia
En caso de un producto o servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Fleur Leparquier ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.
No obstante, Fleur Leparquier se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y/o servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.
De esta forma, los productos y servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. En las características se identifica el mismo.
Asimismo, los productos ofrecidos para la venta a través de nuestra empresa están elaborados artesanalmente en establecimientos especializados y autorizados para tal fin. Estos establecimientos cuentan con la infraestructura adecuada y cumplen con todas las normativas vigentes en materia de salubridad y calidad. Además, todos nuestros productos disponen de los registros sanitarios necesarios, emitidos por las autoridades competentes, garantizando así su seguridad y conformidad con los estándares legales y sanitarios aplicables.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo.
El cliente podrá contactar con el establecimiento de Madre Sierra Products por correo electrónico a Contactez-nous et faites-nous part de votre projet ! o a los puntos establecidos por el propio proveedor, así como al teléfono de atención al cliente +34 722 30 80 92 para trasladar cualquier duda o necesidad que le acontezca sobre el producto o servicio adquirido.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de Contactez-nous et faites-nous part de votre projet !. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
Madre Sierra Products realiza envíos a las siguientes áreas geográficas: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y los países miembros de la Unión Europea. Garantizamos que los envíos se realizan con los más altos estándares de seguridad y eficiencia, asegurando que los productos lleguen a su destino en óptimas condiciones.
Se cobrarán los gastos de envíos correspondientes, según peso y destino.
Moyens de paiement
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Sum Up
– PayPal
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Fleur Leparquier , Madre Sierra Products.
Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida en la web y en las compras directas realizadas por WhatsApp.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Fleur Leparquier, Madre Sierra Products al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
– PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com
Asimismo, también se podrán adquirir los artículos y servicios ofrecidos por Madre Sierra Products a través de WhatsApp, mediante los métodos de pago:
- Sum Up
- PayPal
- Bizum
Ejecución del servicio
Madre Sierra Products se compromete a entregar el pedido en un máximo de 12 días hábiles días, a partir del día siguiente al pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Madre Sierra Products, puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Fleur Leparquier actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, Fleur Leparquier en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.
El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Fleur Leparquier facilitará las siguientes opciones:
- Salvo razones justificadas y demostrables por Fleur Leparquier/Madre Sierra Products, dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
- Proponer plazo ulterior de envío
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34722308092 dirigiéndose al correo electrónico Contactez-nous et faites-nous part de votre projet !, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Placeta des Torrentó 3, 07192 Estellencs, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento, así como la prestación de servicios, cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, con el consentimiento expreso y previo del consumidor y usuario.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Madre Sierra Products, Carrer Borguny 5, 07191 Banyalbufar sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto (salvo defecto o mal estado del producto o cambio por otro producto).
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
En caso de desistimiento, Fleur Leparquier, Madre Sierra Products abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Fleur Leparquier podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Fleur Leparquier , Madre Sierra Products, del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Madre Sierra Products se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Madre Sierra Products, está situado en Carrer Borguny 5, 07191 Banyalbufar o a través del correo electrónico Contactez-nous et faites-nous part de votre projet !.
Jurisdicción
Asimismo, Fleur Leparquier se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Fleur Leparquier, tiene su domicilio en Palma, Mallorca, España.
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