{"id":1724,"date":"2024-07-17T11:24:03","date_gmt":"2024-07-17T09:24:03","guid":{"rendered":"https:\/\/madresierraproducts.com\/?page_id=1724"},"modified":"2024-07-17T12:38:49","modified_gmt":"2024-07-17T10:38:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madresierraproducts.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"vc-row-container container\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"section-title\">\n    <h1>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N - PRODUCTOS<\/h1>\n<\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  post-formatting\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Informaci\u00f3n previa al proceso contractual<\/strong><\/p>\n<p>La presente p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/madresierraproducts.com\/en\/\">https:\/\/madresierraproducts.com\/es\/<\/a> es propiedad de Fleur Nadiejda, Vicky, Gabrielle Leparquier, en adelante, Fleur Leparquier \u00a0o nombre comercial Madre Sierra Products, con NIF Y6929098V y direcci\u00f3n fiscal en Placeta des Torrent\u00f3 3, 07192 Estellencs.<\/p>\n<p>Las condiciones Generales de Contrataci\u00f3n regulan la relaci\u00f3n de venta a distancia entre Fleur Leparquier y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (UE) 2016\/679, la Ley 7\/1996, de 15 de enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, y a la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Fleur Leparquier se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podr\u00e1n realizarse, a trav\u00e9s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y ser\u00e1n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas v\u00e1lidamente por otras posteriores. No obstante, Fleur Leparquier se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contrataci\u00f3n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunci\u00e1ndolas en tiempo y forma oportunos.<\/p>\n<p>El objeto de la p\u00e1gina web es la venta de productos alimenticios de elaboraci\u00f3n propia, as\u00ed como reventa:<\/p>\n<ul>\n<li>Coffee<\/li>\n<li>Mermelada<\/li>\n<li>Conservas<\/li>\n<li>Spices<\/li>\n<li>Complementos alimenticios<\/li>\n<li>Artesan\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, Madre Sierra Products, tambi\u00e9n se dedica a la prestaci\u00f3n de servicios tales como degustaciones, pedidos personalizados, instalaci\u00f3n catering de caf\u00e9 y dulces, cursos y talleres, etc.<\/p>\n<p>La duraci\u00f3n del contrato quedar\u00e1 vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contrataci\u00f3n. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur\u00eddica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Fleur y la contrataci\u00f3n por medio de los mismos.<\/p>\n<p>La Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<p>Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.<\/p>\n<p>Podr\u00e1 registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, Fleur Leparquier informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, ser\u00e1n incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Fleur Leparquier, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.<\/p>\n<p>Sus datos se conservar\u00e1n el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecuci\u00f3n del contrato entre las partes y el consentimiento.<\/p>\n<p>De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protecci\u00f3n de datos podr\u00e1 ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n de tratamiento, supresi\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal, as\u00ed como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petici\u00f3n a la direcci\u00f3n mencionada m\u00e1s arriba o al correo electr\u00f3nico<br \/>\n<a href=\"mailto:info@madresierraproducts.com\">info@madresierraproducts.com<\/a>. Podr\u00e1 dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaci\u00f3n que considere oportuna.<\/p>\n<p>A su vez, le informamos que puede contactar con el Encargado de Protecci\u00f3n de Datos, dirigi\u00e9ndose por escrito a la direcci\u00f3n de correo <a href=\"mailto:info@madresierraproducts.com\">info@madresierraproducts.com<\/a> o al tel\u00e9fono +34\u00a0722 30 80 92.<\/p>\n<p>No ser\u00e1 necesario realizar ning\u00fan registro para poder realizar el proceso de compra de los productos o servicios ofrecidos en nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Se recibir\u00e1n notificaciones por correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de las que, el propietario del sitio, puede enviar el n\u00famero de seguimiento del pedido cuando se actualiza su estado en la p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Finalizado el proceso de compra el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n del mismo por correo electr\u00f3nico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electr\u00f3nico v\u00e1lido. Si en 24 horas desde la finalizaci\u00f3n del pedido no recibe la confirmaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con Fleur Leparquier en el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente +34\u00a0722308092 o mediante el correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@madresierraproducts.com\">info@madresierraproducts.com<\/a>.<\/p>\n<p>Todos los contenidos de la web est\u00e1n en espa\u00f1ol y Franc\u00e9s.<\/p>\n<p>El cliente, al realizar el pedido, recibir\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n y factura de la compra realizada.<\/p>\n<p><strong>Oferta y vigencia<\/strong><\/p>\n<p>En caso de un producto o servicio en oferta, siempre se indicar\u00e1 junto a sus caracter\u00edsticas esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.<\/p>\n<p>En cumplimiento de la normativa vigente Fleur Leparquier ofrece informaci\u00f3n sobre todos los art\u00edculos en venta, sus caracter\u00edsticas y precios.<\/p>\n<p>No obstante, Fleur Leparquier se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y\/o servicios que se ofrecen a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.<\/p>\n<p>De esta forma, los productos y servicios ofrecidos en cada momento por la web se regir\u00e1n por las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n vigentes en cada caso.<\/p>\n<p>Asimismo, la empresa tendr\u00e1 la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y\/o servicios mencionados.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas esenciales de los productos<\/strong><\/p>\n<p>Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotograf\u00eda y las caracter\u00edsticas esenciales del mismo, esta es la informaci\u00f3n obtenida del propio fabricante. En las caracter\u00edsticas se identifica el mismo.<\/p>\n<p>Asimismo, los productos ofrecidos para la venta a trav\u00e9s de nuestra empresa est\u00e1n elaborados artesanalmente en establecimientos especializados y autorizados para tal fin. Estos establecimientos cuentan con la infraestructura adecuada y cumplen con todas las normativas vigentes en materia de salubridad y calidad. Adem\u00e1s, todos nuestros productos disponen de los registros sanitarios necesarios, emitidos por las autoridades competentes, garantizando as\u00ed su seguridad y conformidad con los est\u00e1ndares legales y sanitarios aplicables.<\/p>\n<p><strong>Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n<p>Todos los productos ofrecidos en la p\u00e1gina web gozan de la garant\u00eda comercial del proveedor del mismo.<\/p>\n<p>El cliente podr\u00e1 contactar con el establecimiento de Madre Sierra Products por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@vibraveintiunodoce.com\">info@madresierraproducts.com<\/a> o a los puntos establecidos por el propio proveedor, as\u00ed como al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente +34 722 30 80 92 para trasladar cualquier duda o necesidad que le acontezca sobre el producto o servicio adquirido.<\/p>\n<p>Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados p\u00f3ngase en contacto a trav\u00e9s de <a href=\"mailto:info@vibraveintiunodoce.com\">info@madresierraproducts.com<\/a>. Ser\u00e1 esencial seguir las instrucciones de conservaci\u00f3n determinadas en el propio envase, adem\u00e1s de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.<\/p>\n<p><strong>Precios<\/strong><\/p>\n<p>Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, as\u00ed se indicar\u00eda (IGIC o IPSI).<\/p>\n<p><strong>Gastos de entrega y transporte<\/strong><\/p>\n<p>Madre Sierra Products realiza env\u00edos a las siguientes \u00e1reas geogr\u00e1ficas: Pen\u00ednsula, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y los pa\u00edses miembros de la Uni\u00f3n Europea. Garantizamos que los env\u00edos se realizan con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y eficiencia, asegurando que los productos lleguen a su destino en \u00f3ptimas condiciones.<\/p>\n<p>Se cobrar\u00e1n los gastos de env\u00edos correspondientes, seg\u00fan peso y destino.<\/p>\n<p><strong>Payment methods<\/strong><\/p>\n<p>El cliente podr\u00e1 abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deber\u00e1 indicar su elecci\u00f3n:<\/p>\n<p>&#8211; Sum Up<\/p>\n<p>&#8211; PayPal<\/p>\n<p>Todas las operaciones que implican la transmisi\u00f3n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnolog\u00eda de seguridad est\u00e1ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informaci\u00f3n que nos transmita viaja cifrada a trav\u00e9s de la red.<\/p>\n<p>Asimismo, los datos sobre su tarjeta de cr\u00e9dito son introducidos directamente en la p\u00e1gina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ning\u00fan servidor de Fleur Leparquier , Madre Sierra Products.<\/p>\n<p>Para pagar se conectar\u00e1 directamente a la plataforma de pago electr\u00f3nico Redsys <a href=\"https:\/\/sis.redsys.es\/sis\/realizarPago\">https:\/\/sis.redsys.es\/sis\/realizarPago<\/a>.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede consultar el siguiente enlace: <a href=\"http:\/\/www.redsys.es\">http:\/\/www.redsys.es<\/a>.<\/p>\n<p>Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitar\u00e1n siempre los siguientes datos: el n\u00famero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un C\u00f3digo de Validaci\u00f3n que coincide con las tres \u00faltimas cifras del n\u00famero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, m\u00e1s garant\u00edas acerca de la seguridad de la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta forma de pago es v\u00e1lida en la web y en las compras directas realizadas por WhatsApp.<\/p>\n<p>Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n\u00famero de una tarjeta de pago, su titular podr\u00e1 exigir la inmediata anulaci\u00f3n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuar\u00e1n a la mayor brevedad<\/p>\n<p>Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci\u00f3n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci\u00f3n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaci\u00f3n del correspondiente cargo, aquel quedar\u00e1 obligado frente a Fleur Leparquier, Madre Sierra Products al resarcimiento de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&#8211; PayPal<\/p>\n<p>Permite enviar pagos en Internet de forma segura y c\u00f3moda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de cr\u00e9dito para crear una soluci\u00f3n global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.<\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en PayPal: <a href=\"http:\/\/www.paypal.com\">http:\/\/www.paypal.com<\/a><\/p>\n<p>Asimismo, tambi\u00e9n se podr\u00e1n adquirir los art\u00edculos y servicios ofrecidos por Madre Sierra Products a trav\u00e9s de WhatsApp, mediante los m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<ul>\n<li>Sum Up<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Bizum<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ejecuci\u00f3n del servicio<\/strong><\/p>\n<p>Madre Sierra Products se compromete a entregar el pedido en un m\u00e1ximo de 12 d\u00edas h\u00e1biles d\u00edas, a partir del d\u00eda siguiente al pedido.<\/p>\n<p>La disponibilidad de los productos ofrecidos por Madre Sierra Products, puede variar en funci\u00f3n de la demanda de los clientes. Pese a que Fleur Leparquier actualiza el stock peri\u00f3dicamente, el producto solicitado por el cliente podr\u00eda estar agotado en ese momento.<\/p>\n<p>En caso de no ejecuci\u00f3n por indisponibilidad, Fleur Leparquier en el momento que tenga conocimiento de esta situaci\u00f3n lo notificar\u00e1 al cliente, por medio de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>El periodo de esta comunicaci\u00f3n no superar\u00e1 en ning\u00fan caso el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas. Fleur Leparquier facilitar\u00e1 las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Salvo razones justificadas y demostrables por Fleur Leparquier\/Madre Sierra Products, dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.<\/li>\n<li>Proponer plazo ulterior de env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n<p>El comprador dispondr\u00e1 de un plazo de catorce d\u00edas naturales para desistir, a partir del d\u00eda que el cliente reciba el producto, sin penalizaci\u00f3n alguna y sin indicaci\u00f3n de los motivos.<\/p>\n<p>El ejercicio del derecho de desistimiento deber\u00e1 realizarse mediante notificaci\u00f3n a trav\u00e9s comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica a +34722308092 dirigi\u00e9ndose al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@vibraveintiunodoce.com\">info@madresierraproducts.com<\/a>, remitiendo su escrito a nuestra direcci\u00f3n postal Placeta des Torrent\u00f3 3, 07192 Estellencs, o bien a trav\u00e9s del formulario de desistimiento.<\/p>\n<p>Seg\u00fan lo establecido el art\u00edculo 103 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, est\u00e1n exentos de desistimiento, as\u00ed como la prestaci\u00f3n de servicios, cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, con el consentimiento expreso y previo del consumidor y usuario.<\/p>\n<p><strong>La devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El cliente deber\u00e1 devolver o entregar directamente el producto a Madre Sierra Products, Carrer Borguny 5, 07191 Banyalbufar sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo m\u00e1ximo de catorce d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entender\u00e1 cumplido el plazo si el cliente efect\u00faa la devoluci\u00f3n del producto antes de la finalizaci\u00f3n del plazo.<\/p>\n<p>El cliente se har\u00e1 cargo de los costes de devoluci\u00f3n del producto (salvo defecto o mal estado del producto o cambio por otro producto).<\/p>\n<p><strong>Reembolso del pago<\/strong><\/p>\n<p>El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizar\u00e1 utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.<\/p>\n<p>En caso de desistimiento, Fleur Leparquier, Madre Sierra Products abonar\u00e1 las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>Fleur Leparquier podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devoluci\u00f3n del mismo, seg\u00fan que condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n del producto defectuoso<\/strong><\/p>\n<p>En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n del producto, informando a Fleur Leparquier , Madre Sierra Products, del motivo de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contrataci\u00f3n, y sin coste alguno para el cliente.<\/p>\n<p>Esta devoluci\u00f3n por motivo de defecto o mal estado del producto no ser\u00e1 considerada un derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>Madre Sierra Products se compromete a asumir el coste de la devoluci\u00f3n y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.<\/p>\n<p>Si el cliente desea presentar una reclamaci\u00f3n, el establecimiento de Madre Sierra Products, est\u00e1 situado en Carrer Borguny 5, 07191 Banyalbufar o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@vibraveintiunodoce.com\">info@madresierraproducts.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Asimismo, Fleur Leparquier se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaci\u00f3n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.<\/p>\n<p>La relaci\u00f3n entre el usuario y el prestador se regir\u00e1 por la normativa vigente y de aplicaci\u00f3n en el territorio espa\u00f1ol.<\/p>\n<p>De surgir cualquier controversia las partes podr\u00e1n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicci\u00f3n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicci\u00f3n y competencia al respecto. Fleur Leparquier, tiene su domicilio en Palma, Mallorca, Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<p><center><a href=\"https:\/\/madresierraproducts.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/FORMULARIO-DE-DESISTIMIENTO_MADRE-SIERRA.docx\" title=\"FORMULARIO DE DESISTIMIENTO\" target=\"\" class=\"laborator-btn btn btn-index-1 btn-type-standard  btn-primary btn-normal\">FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/a>\n<\/center><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N - PRODUCTOS Informaci\u00f3n previa al proceso contractual La presente p\u00e1gina web https:\/\/madresierraproducts.com\/es\/ es propiedad de Fleur Nadiejda, Vicky, Gabrielle Leparquier, en adelante, Fleur Leparquier \u00a0o nombre comercial Madre Sierra Products, con NIF Y6929098V y direcci\u00f3n fiscal en Placeta des Torrent\u00f3 3, 07192 Estellencs. 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